Жители России часто сталкиваются с необходимостью вернуть ранее приобретенный товар. Методы регулирования данного процесса и его основные правила разъяснила в беседе с Nation News председатель коллегии Адвокатов «Сулим и партнеры» Ольга Сулим.
Согласно российскому законодательству, с момента покупки у потребителя есть 14 дней для возврата товара. Гражданину необходимо сохранить в неизменном состоянии все штампы и иные внешние признаки изделия, а также иметь в наличии чек. При этом вещь должна отсутствовать в перечне не подлежащих возврату, подчеркнула адвокат.
Если чека нет, то придется доказать работникам магазина факт покупки. Эксперт привела в пример оплату картой, наличие в магазине свидетелей или подтверждение от самого продавца. Не рекомендуется также срезать бирки. Однако и в противном случае есть возможность вернуть товар, если, например, вещь начала расползаться по швам. Для такого случая также обязательно наличие товарного чека, пояснила собеседница издания.
Эксперт обратила внимание, что некоторые правила возврата были изменены во время пандемии коронавируса. Так, Минпромторг принял решение об уравнении в правах онлайн-площадок и традиционной торговли в вопросе сдачи товаров. Поэтому, перечень не подлежащих возврату вещей распространяется на покупки в интернете, рассказала Сулим.
Интересно? Жми, чтобы подписаться на сайт в Яндексе
Автор: Константин Салаев
магазин
покупка
товар
возврат
Ольга Сулим